Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva facilita el proceso de actualización de datos de los usuarios a través de un código QR impreso en la factura del servicio. Con solo escanearlo desde el celular, se accede a un formulario rápido, seguro y amigable.

En el marco de la transformación digital y la mejora en la atención al usuario, Las Ceibas implementó un nuevo método para que los ciudadanos puedan actualizar su información personal de forma práctica.

Este proceso se realiza mediante un código QR ubicado en la factura mensual. Escanearlo es muy sencillo: el usuario debe abrir la cámara de su celular, como si fuera a tomar una fotografía, apuntar al QR y esperar a que el sistema lo reconozca. Una vez aparezca el enlace en la pantalla, basta con tocarlo para acceder a un formulario en línea donde se podrán actualizar datos como dirección, número de teléfono, correo electrónico, entre otros.

El objetivo de esta iniciativa es mantener actualizada la base de datos, optimizar la comunicación con los usuarios y garantizar que la información llegue de forma oportuna y precisa.

Para el gerente general de Las Ceibas, Andrés Eduardo Charry Guilombo, esta innovación es parte de un proceso más amplio, “Estamos comprometidos con ofrecer herramientas que faciliten los trámites a nuestros usuarios. Este QR en la factura es un paso hacia una empresa más cercana, más moderna y más eficiente. Queremos que la experiencia del usuarios sea positiva en todos los canales” afirmó.

Con esta herramienta digital, Las Ceibas avanza hacia una atención más ágil y eficiente. La actualización de datos ahora está al alcance de todos, sin filas ni papeleos, y reafirma el compromiso de la empresa con la mejora continua en sus servicios