Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva recuerda a los usuarios que, en caso de tener un predio desocupado, es obligatorio informarlo oportunamente a la empresa para evitar el cobro del consumo promedio, tal como lo establece la Ley 142 de 1994 de Servicios Públicos.

De acuerdo con la normatividad vigente, cuando un inmueble no es reportado como desocupado, el sistema de facturación aplica el cobro con base en el consumo promedio, aun cuando no exista uso del servicio. Por esta razón, la notificación oportuna permite ajustar la facturación a la realidad del predio y evitar cobros innecesarios.

Así mismo, la empresa hace un llamado a los usuarios que ya fueron notificados y cuentan con medidores frenados, ilegibles o con conexión directa, para que realicen el cambio correspondiente. Contar con un medidor en óptimas condiciones garantiza una medición precisa del consumo y una facturación justa.

Las Ceibas EPN pone a disposición de la comunidad sus canales de atención para orientar a los usuarios durante este proceso, ofreciendo acompañamiento técnico y administrativo para el cambio de medidor y la actualización de la información del predio.

Para recibir asesoría o realizar la notificación de predios desocupados y el cambio de medidores, los usuarios pueden comunicarse a las líneas 116 o al 333 033 41 16, donde el equipo de Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva brindará atención oportuna y personalizada.